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RSE, mucho más que un valor agregado
Compartimos con ustedes la nota de Lucas Utrera en el "Diario El Cronista"



RSE, mucho más que un valor agregado  

Integradas a la estrategia de negocio, las acciones de responsabilidad empresaria empiezan por casa y se expanden conforme la visión y misión de la empresa. Una oportunidad de mejora para Pymes y multinacionales.  

Ya sea por un interés propio de la organización porque le llega la exigencia a través de sus clientes con estructuras más grandes (como las multinacionales) o porque se vuelve un punto esencial para conseguir nuevos mercados en el exterior, lo cierto es que la Responsabilidad Social Empresaria o Corporativa (RSE/C) ha dejado de ser un objetivo aislado para formar parte de la estructura de la empresa, vinculándose estrechamente con la estrategia y visión de negocio que posea. Por eso, hoy es esencial tener una planificación de estas acciones, e incluir métodos para medir sus resultados, que se reflejarán en los reportes.  

`El 80% del valor de mercado de las empresas está actualmente dado por factores no financieros, como el capital intelectual, el factor humano y otros activos intangibles. Por eso, contar con una estrategia de RSE no es hacer filantropía, es mucho más que eso; comprende tres esferas: la gestión ética de la organización, el cuidado del ambiente y las cuestiones sociales`, asegura Julián D´Angelo, coordinador ejecutivo del Centro de Responsabilidad Social Empresaria y Capital Social de la UBA.  

`Para empezar a delinear un plan lo primero que hay que hacer es un autodiagnóstico, y éste debe empezar por mirar cómo es la relación de la empresa con sus empleados. Una vez que esto está en orden y es llevado adelante con ética, recién ahí se puede pensar en salir a la comunidad. La transparencia es relevante`, sostiene Lucas Utrera, director de sustentabilidad de SMS Latinoamérica.  

Según este especialista, `el segundo paso es hacer un mapa de los impactos positivos y negativos de la firma, tanto en lo social como en lo ambiental, y evaluar dónde están las oportunidades de mejora. Es necesario detectar las motivaciones para las acciones, ver por qué los clientes las demandan o cómo ayudan para diferenciarse de la competencia`. 

`Al momento de pensar los programas es fundamental no imaginarlos en términos de asistencia o ayuda, sino en acompañar y trabajar en equipos lo más interdisciplinarios posibles. En nuestro caso, al armar la estrategia en gestión de sustentabilidad, el diagnóstico implicó un proceso de diálogo con Presidencia, directores y colaboradores, incluyendo también a proveedores, clientes y referentes de la sociedad civil`, describe Heather Feehan, Corporate Social Responsibility Manager de Banco Patagonia. 

En consonancia En el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) consideran que la RS (así, sin la E, porque todos debemos ser responsables) es una forma de gestión, que tiene que ver con cómo se consiguen los resultados y los vínculos con los grupos de interés. `Hoy a una bodega ya no le alcanza con producir un buen vino, también debe medir la huella de carbono de su botella. Esto es lo que distingue a una compañía, y el modo en que trabaja con sus proveedores para ampliar esa responsabilidad`, sugiere Federico Zárate, miembro del Comité Directivo y director de formación del organismo cordobés que vela por las buenas prácticas en materia de sustentabilidad.  

`Una de las claves de la gestión es definir las líneas prioritarias de acción y delinear cuáles son las tendencias, los riesgos y los beneficios de la industria en la que opero. Por ejemplo, si desarrollamos redes sociales, no podemos dejar de meternos en el tema del bullying. Luego, otro modo de empezar a encontrar oportunidades es ver qué están haciendo las cámaras o asociaciones en las que la compañía participa, pues es posible sumarse a una acción on going aportando lo propio`, aconseja Gabriel Berger, docente y director del Centro de Innovación Social de la Universidad de San Andrés.  

Para Emiliano Graziano, gerente de Sustentabilidad de BASF América del Sur, hay que empezar por definir los temas clave para la compañía. `Nuestra primera recomendación es iniciar por una matriz de materialidad para elegir los temas que son más importantes de acuerdo con la estrategia de la empresa. Luego, hacer una investigación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (ODS) y verificar cuáles se conectan con sus actividades y, en tercer lugar, un mapeo de los stakeholders en su cadena de valor`, explica.  

Entre los beneficios asociados a tener una buena estrategia de RSE, es que ésta vuelve más atractiva a la organización en los mercados internacionales. `Muchas veces tener un plan es el punto definitivo para ser elegido. También, cada vez hay más fondos de inversión que evalúan el desempeño total de las empresas, incluyendo sus compartamientos sociales y ambientales. La RSE dejó de ser un tema marginal para ser un mainstream`, advierte Berger. 

RELACIÓN DE LA EMPRESA CON SUS EMPLEADOS`. ERRORES A EVITAR 

La RSE representa una oportunidad que contribuye a un posicionamiento favorable de la empresa, sin embargo, mal gestionada puede ser contraproducente. Aquí, algunos de los errores más comunes: 

Imitar: desarrollar una acción sin su análisis correspondiente. Hay que buscar un posicionamiento que diferencie a la empresa. Si, en cambio, sólo se copia se pierde esa posibilidad. 
Filantropía: creer que la RSE se puede desarrollar sólo con las ganas del dueño. No es generar acciones aisladas, sino tener un plan que esté ligado a la visión y objetivos del negocio. 
Desatender el público interno: antes de salir con acciones hacia la comunidad donde está emplazada la empresa, primero se debe mejorar la calidad de vida de los propios empleados. 
Cadena de valor: en el caso de las grandes empresas, una falta es no ampliar su estrategia a su cadena de valor.  


Las empresas configuran sus agendas de publicidad
Hay una nueva tendencia en marcha. Los fondos de inversión condicionan sus aportes en función de los impactos sociales y ambientales de los negocios. El Acuerdo de París y la Agenda de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030 de Naciones Unidas se constituyen en el nuevo marco de referencia. Para lograr alto impacto social, los programas deben estar alineados al negocio de la organización. 

Es en estos casos donde la empresa puede desplegar recursos más allá del dinero en pos de aquellas problemáticas sociales que la afecten, bajo la premisa de `Valor compartido`, según opina Lucas Ignacio Utrera, Director de Sustentabilidad de SMS Latinoamérica. 

-¿Cuál conviene que sea la sustancia de los programas de RSE, vinculados al core business de la empresa, o sobre cualquier otra materia valiosa para la sociedad? 

-Toda empresa puede abordar cualquier causa éticamente valiosa que se le presente, sin embargo, no puede afrontar todas las problemáticas sociales de su entorno. Lo interesante es cómo desarrolla una estrategia para priorizar aquellas causas que más afectan su competitividad y con las cuáles puede contribuir de manera transformadora. El desafío entonces es lograr que los Programas de RSE de cada empresa puedan lograr el mayor impacto social posible. 

-Los fondos de inversión han descubierto que si aportan capital a empresas respetuosas del planeta y de su gente, obtienen mejores índices de beneficios. ¿Se insinúa una revolución ética en la forma en que se deciden las inversiones? 


-Cada vez más los fondos de dinero comienzan a condicionar el desembolso de fondos en función de los impactos sociales y ambientales de los negocios. El Acuerdo de París y la Agenda de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030 de Naciones Unidas se constituyen en el marco a partir del cual el dinero comienza a orientarse hacia emprendimientos y empresas respetuosas del ambiente y virtuosas para el desarrollo social. Esto va más allá de proyectos referidos a energías renovables, sino también a iniciativas de construcción y movilidad sustentable, ecoturismo, etc. No obstante, todavía falta ahondar este camino por parte de la banca más tradicional para alcanzar a emprendimientos de triple impacto e iniciativas de la economía social. 

-En su percepción como observador, cuál es la fuerza detrás de la acción -en RSE de las empresas: ¿Altruismo, expiación o convicción?

-No hay un único camino para la gestión responsable. Los impulsores se combinan en distinta proporción para cualquier empresa, según estos tres grandes argumentos: convicción, conveniencia y coerción. Por supuesto que sin la voluntad y la decisión de los líderes, cualquier alcance de una gestión sustentable será limitado. Aunque tampoco la convicción por sí misma es suficiente. Cada vez más los impulsores tienen que ver con la conveniencia para el negocio, como por ejemplo, generación de ahorros, requerimientos de clientes y financiadores, expectativas de los grupos de interés y el acceso a nuevos mercados. Lo interesante es ver cómo estos impulsores afectan directamente a las distintas áreas de la empresa como Abastecimiento, Marketing y Producción.
Finalmente, también hay que hacer referencia a la coerción como un fuerte impulsor de la sustentabilidad empresarial. Esto significa, que las empresas comienzan a incorporar estos temas como una reacción a algún problema o cuestionamiento que la ha expuesto. Crisis mediática, pérdida de la licencia social para operar y la vulneración de los derechos de alguna persona, grupo o comunidad son algunos de los motivos que obligan a las empresas a tener que reparar algún aspecto de la gestión del negocio. Identificar estos impulsores es algo clave para el discurso y la estrategia de convencimiento a las distintas áreas de una empresa. 

-Ahora que los stakeholders prestan cada vez más atención a la huella social y ambiental de las empresas, los esfuerzos de responsabilidad empresarial se aventuran en territorio desconocido. ¿Tienen en claro las empresas el rumbo qué han tomado en materia de sustentabilidad y RSE? 


-Todavía las empresas están configurando sus agendas de sustentabilidad. Estamos viendo el creciente interés de las empresas, pymes y grandes, en pensar y definir sus estrategias de sustentabilidad. Esto significa salir de acciones puntuales para avanzar hacia una gestión profesional que minimice los riesgos e impactos negativos, mientras potencia aquellos positivos en beneficio de las comunidades y el planeta. El caso de la `huella de carbono` es un aspecto emergente interesante. Las empresas están tomando conciencia de la importancia de medirla; sin embargo, todavía hay mucho desconocimiento de los abordajes metodológicos y de cómo hacer una medición rigurosa y confiable.  
Esta nueva forma de mirar las cosas también requiere un trabajo arduo en términos de management para mover la gerencia de Sustentabilidad de la periferia al centro del negocio, junto a un directorio más consolidado en la toma de decisiones de aspectos sociales y ambientales. 
La clave es cómo el funcionario responsable de sustentabilidad, a partir de una estrategia validada por el directorio, logra influir sobre las distintas áreas de la empresa para incorporar aspectos sociales y ambientales en la gestión cotidiana. Esto requiere un trabajo de aprendizaje, o mejor dicho, desaprendizaje de ciertas formas de hacer el negocio que en tiempos de sustentabilidad deberían cuestionarse para operarse de otra manera. 


(*) Autor del libro `Los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030. Una agenda para que decidamos con sentido` (EDICON 2017).
La Responsabilidad Social Empresarial en Cruz del Sur
Hace un año se forma el Comité de Sustentabilidad integrado por distintas áreas de la empresa para poder encauzar las distintas cuestiones que nos convocan en este sentido. Junto a una consultora especializada en la temática, avanzamos en distintos ejes vinculados a la elaboración del reporte, así como a la gestión y organización de tareas que hacen al registro de las acciones e iniciativas que llevamos a cabo en el último periodo. Para dar cuenta de ello, compartimos la palabra de Lucas Utrera, de SMS Latinoamérica, que nos asesora en este camino. 

NIC /. ¿De qué hablamos cuando hablamos de RSE? 

Lucas Utrera /. Hablar de RSE o Sustentabilidad en el ámbito empresarial tiene que ver con comprender cómo las decisiones y acciones de una empresa generan distintos impactos sociales y ambientales. Lo interesante es cómo se mitigan aquellos efectos negativos de la actividad empresarial y cómo se potencian los impactos positivos. La idea subyacente es de qué manera la empresa puede generar su riqueza al mismo tiempo que genera valor social y ambiental. 

NIC /. ¿Por qué es importante que las empresas empiecen a trabajar en RSE? ¿Qué las motiva a este primer acercamiento? 

Lucas Utrera /. Las empresas tienen un importante rol en la resolución de problemáticas globales y locales, por ejemplo, el combate a la pobreza, evitar la contaminación, contribuir a la lucha contra el cambio climático. Entre las motivaciones de las empresas podemos encontrar distintas combinaciones de convicción de sus líderes de gestionar el negocio de manera responsable, pero también impulsores relacionados con la conveniencia (como nuevos requerimientos de los clientes, condicionamiento de los financiadores, posibilidades de ahorro y expectativas de los grupos de interés). No podemos dejar de mencionar que, muchas veces, las empresas se ven obligadas a actuar responsablemente luego de haber impactado negativamente en la comunidad o haber vulnerado los derechos de alguna persona, grupo o comunidad. 

NIC /. ¿Qué se requiere para empezar a trabajar en este aspecto? ¿Hay requisitos excluyentes o cualquier empresa puede empezar a pensar desde la sustentabilidad? 

Lucas Utrera /. Cualquier empresa, más allá de su tamaño y su negocio, debería pensar su estrategia de sustentabilidad. Después de todo, tiene que ver con la manera de generar riqueza considerando los impactos sociales y ambientales. El primer paso es identificar cuáles son los temas sensibles para el negocio en materia de sustentabilidad (la medición de la huella de carbono, la seguridad de los trabajadores, la diversidad, etcétera). 

NIC /. ¿Cuáles son las principales dificultades al momento de trabajar la sustentabilidad en una empresa? 

Lucas Utrera /. La coyuntura del día a día que, muchas veces, dificulta la disponibilidad para trabajar estos temas que son importantes, pero no necesariamente urgentes. También el hecho de creer que se trata de generar nuevos costos cuando en realidad es una forma de analizar las operaciones buscando la generación de valor más allá de lo económico. 

NIC /. ¿Hay semejanzas / puntos de encuentro respecto a estos inconvenientes /dudas y las distintas empresas que los consultan? 

Lucas Utrera /. Sí, por un lado, la necesidad de orientar y definir los lineamientos estratégicos de sustentabilidad para poner un foco. Por otro lado, también la necesidad de aprender más sobre el tema, conocer buenas prácticas y comenzar a involucrar a todos los integrantes de la organización. En todos los casos también se trata de empresas que empiezan a ver a la sustentabilidad como un factor necesario para la gestión, ya sea por algún requerimiento de un cliente, como por ahorros o nuevas posibilidades de expansión. 

NIC /. Poseen una metodología de trabajo y un equipo asignado ¿Cómo funcionan desde sus distintas tareas y profesiones encarando en conjunto las actividades? 

Lucas Utrera /. Cada empresa es única por lo que el trabajo se adapta a esas particularidades. No es lo mismo trabajar con una empresa de logística como Cruz del Sur que trabajar con una entidad bancaria, con una pyme o con una empresa agrícola. Sí, en todos los casos es necesario definir el equipo de referente de la empresa que impulsará estos temas hacia adentro, capacitar a los líderes y comenzar con la identificación de los temas sensibles en materia de sustentabilidad. A partir de allí, el camino recorrido será único. En función de estos desafíos se determina la estructura de profesionales con los cuáles acompañaremos a cada cliente, siempre con una visión interdisciplinaria, tanto desde lo social como de aspectos más técnicos desde la biología o la ingeniería. 

NIC /. ¿Qué es un Reporte de Sustentabilidad y que son las normas GRI? 

Lucas Utrera /.
El reporte de sustentabilidad es un documento público y voluntario que cada vez más empresas deciden publicar. Es una herramienta de comunicación y rendición de cuentas a través de la cual la empresa transmite a sus grupos de interés su desempeño económico, social y ambiental del año anterior. Además, es una herramienta de gestión ya que permite sistematizar indicadores y construir información valiosa para la posterior toma de decisiones. El Global Reporting Iniciative (GRI) es la metodología internacional más utilizada por empresas de todo el mundo para realizar estos reportes. 

NIC /. En tu experiencia ¿Cómo está ubicada Argentina en estos temas? ¿Cuáles fueron los principales avances a nivel nacional? 

Lucas Utrera /. Las empresas argentinas continúan avanzando en la gestión sustentable de sus operaciones, por supuesto que aún falta todavía mucho por progresar, pero sin dudas el tema llegó para instalarse en la agenda empresarial. Asuntos como la responsabilidad con los clientes, el bienestar de los empleados, las contribuciones con la comunidad, el cuidado de la cadena de valor y los temas de transparencia están cada vez más presentes en las mesas de discusión de cada organización y también a nivel institucional. Cámaras, gobiernos en sus distintos niveles, universidades y distintos actores sociales, dialogan, intercambian buenas prácticas y trabajan en pos de profundizar el compromiso con estos temas. 

NIC /. ¿Por qué hacer sustentabilidad también es promover negocios? ¿Qué aporta la sustentabilidad a los negocios? 

Lucas Utrera/. La sustentabilidad aporta nuevos criterios, tanto para la gestión de los riesgos empresariales como para la contribución al crecimiento y desarrollo de las sociedades. Brinda una mirada del cuidado y el respeto por las comunidades a partir del entendimiento de los impactos que puede tener la actividad empresarial con respecto al consumo de recursos naturales como al desarrollo de las personas. 

NIC /. ¿Cómo fue el camino que recorrió Cruz del Sur? ¿Cuáles fueron los logros destacados? ¿Cuáles las principales dificultades? 

Lucas Utrera /. Cruz del Sur decidió meterse por completo en estos temas que están emergiendo a través de distintos frentes. Ya sea por requerimientos de clientes (cada vez más frecuentes), como expectativas de las comunidades donde está presente desde hace tanto tiempo, la sustentabilidad pasó a ser parte de los análisis de la empresa. En esto asume un protagonismo central el rol del Comité de Sustentabilidad, integrado por representantes de los distintos departamentos de la empresa, y el compromiso de los Directivos. Esto permitió relevar lo hecho hasta el momento, qué cosas eran valiosas y cuáles prácticas para rediseñar. Se abrió un mundo infinito de posibilidades para trabajar en temas sociales y ambientales. Por eso, entre los logros destacados, está la elaboración de una política de sustentabilidad, la redacción del código de ética, el reporte de sustentabilidad con información rigurosa, la definición de su política de relaciones con la comunidad, con el programa CREAR como insignia y los primeros avances en la medición de la huella de carbono. 

NIC/. Próximos desafíos 

Lucas Utrera /. Realizar el reporte de sustentabilidad 2017 rindiendo cuentas de todos estos avances, darle escala e impacto al Programa CREAR para generar oportunidades para cientos de emprendimientos sociales del país, profundizar la medición de indicadores de gestión ambiental de la empresa. 

Datos de la consultora: SMS Latinoamérica ofrece asesoramiento para el desarrollo, implementación de acciones de Sustentabilidad y Responsabilidad Social, así como asistencia para presentación y aseguramiento de reportes no financieros. En materia de consultoría, SMS asesora a sus clientes en la definición de estrategias de sustentabilidad, en el diagnóstico y relevamiento de stakeholders, el diálogo con grupos de interés, así como en temas específicos como cadena de valor, negocios inclusivos y estrategias de impacto ambiental positivo. En cuanto a los Reportes de Sustentabilidad, los servicios que ofrece SMS incluyen asesoramiento en el diseño y armado de Reporte de Sustentabilidad (RS), Auditoría de RS, alineamiento con los indicadores del Integrated Reporting Council (IR) y desarrollo de Reportes Integrados. 



GRI + SMS El Salvador y SMS Uruguay
A comienzos de 2018, SMS Uruguay y SMS El Salvador han sido felicitados por la Global Reporting Iniciative (GRI) debido al destacado desempeño obtenido como Data Partners de la entidad. 

Global Reporting Initiative es la institución independiente creadora del primer estándar mundial de lineamientos para la elaboración de los reportes de sostenibilidad de aquellas compañías que desean evaluar su desempeño económico, ambiental y social. 

El programa Data Partner, es la red de organizaciones comprometidas con determinar la tendencia de reporting en el país que les compete (en nuestro caso, Uruguay y El Salvador), de modo de obtener información de aquellas entidades que reportan y sus respectivos reportes de sustentabilidad. 

El propósito es actualizar la Sustainability Disclosure Database de GRI, una base de datos online que permite a los usuarios acceder a todos los Reportes de Sustentabilidad, independientemente de la metodología implementada. 

En este sentido, ambas firmas han colaborado durante 2017 realizando el relevamiento del universo de reportes en cada uno de sus países, permitiendo mantener actualizada dicha base de datos. 

Desde SMS Latinoamérica promovemos la tarea de sustentabilidad en todos los países de la región y fomentamos a que nuevas firmas de la Red puedan incorporarse como Data Partners.¡Nos sumamos a las felicitaciones para SMS Uruguay y SMS El Salvador, deseando que vuestra labor comprometida continúe durante 2018!

Comité
Sustentabilidad

En SMS entendemos que la sustentabilidad significa crear valor a través de nuestra actividad profesional para el desarrollo de la sociedad de manera justa, equitativa y respetuosa con el medio ambiente. Con el aval del Comité Ejecutivo de la firma, el Comité de Sustentabilidad se encarga de diseñar y ejecutar el plan de sustentabilidad cuyos ejes son:

  • Salud y bienestar de nuestros integrantes
  • Promoción de la diversidad
  • Cuidado del ambiente
  • Compromiso con la comunidad

¿Por qué Sustentabilidad?

Proponemos una forma responsable de accionar y gestionar que abarque todos los impactos de nuestra organización. Entendemos que sobre las bases de principios sustentables podemos transformar la sociedad en la que vivimos.

Creemos que tenemos un rol que cumplir para generar valor compartido. De esta forma conformamos nuestro Comité de Sustentabilidad, con el fin de llevar a la práctica todos nuestro compromiso con el desarrollo sustentable.

También nos comprometemos a impulsar la sustentabilidad a partir de la creación de sinergias de trabajo en espacios e iniciativas como el Pacto Global de Naciones Unidas, el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria y Cámaras Empresariales.